Co zrobić, jeżeli nie dostarczono części lub całego zamówienia?
Nie dostarczono całego zamówienia?
Sprawdź informacje widniejące na liście przewozowym firmy kurierskiej. Być może kurier podjął już dwie próby doręczenia, a przesyłka wróciła do naszego magazynu. W takiej sytuacji nie mamy możliwości ponownej wysyłki paczki — należy złożyć zamówienie ponownie. W przypadku innych statusów skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Złożyłeś/aś zamówienie do salonu i po 5 dniach roboczych nie ma go jeszcze w wybranym punkcie?
Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Wyjaśnimy sprawę bezpośrednio z obsługą sklepu.
Nie otrzymałeś/aś części zamówienia?
Jeśli przesyłka miała ślady zniszczenia lub była oklejona dodatkową taśmą, spisz z kurierem protokół szkody.
Czytelne zdjęcie lub skan protokołu wyślij na adres:
Jeśli paczka dotarła nienaruszona, a w środku brakowało produktu, skontaktuj się jak najszybciej z naszym Biurem Obsługi Klienta.