Zamówienie z odbiorem w sklepie stacjonarnym

Przedłużenie czasu na odbiór

Ze względów operacyjnych nie przedłużamy czasu na odbiór zamówień internetowych. Jeśli po upływie 5 dni status zamówienia wciąż wskazuje na oczekiwanie na odbiór, zalecamy jak najszybszą wizytę w salonie.

Status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu się do konta w sklepie internetowym.

Przed wizytą w sklepie upewnij się, że środki za zakup nie zostały już zwrócone.

Przekierowanie do innego punktu odbioru

Po zatwierdzeniu zamówienia adres ani metoda dostawy nie mogą zostać zmienione. Wynika to ze specyfiki naszego systemu.

Jeśli doszło do pomyłki lub nie masz możliwości odbioru zamówienia z wybranego sklepu, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od upływu terminu odbioru. Zwrot nastąpi tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności.

Rezygnacja

Zamówienie można anulować samodzielnie w ciągu 15 minut od momentu złożenia. Jeśli decyzję o rezygnacji podejmiesz później, zwrot środków nastąpi po upływie przewidywanego czasu na odbiór paczki.

Nieodebrane zamówienia są rozliczane automatycznie, bez konieczności dodatkowego kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.

Czas na wygenerowanie korekty faktury oraz realizację zwrotu środków nie powinien przekroczyć 14 dni od przekroczenia terminu odbioru. O zakończeniu procesu poinformujemy w automatycznej wiadomości e-mail.

Brak możliwości wizyty w sklepie w wyznaczonym terminie

Zamówienia nie musisz odbierać osobiście — może to zrobić za Ciebie zaufana osoba. Wystarczy przekazać jej numer zamówienia oraz kod odbioru (trzy ostatnie cyfry numeru telefonu podanego przy składaniu zamówienia).

Podczas wydawania przesyłki pracownicy salonu mogą dodatkowo zapytać o imię osoby, która dokonała zakupu.

Czas na odbiór paczki w salonie nie podlega wydłużeniu.

Niedostępność preferowanego punktu odbioru

Okresowo mogą wystąpić sytuacje wpływające na ograniczenie dostępności wybranych punktów odbioru.

Niedostępność salonu jest zazwyczaj tymczasowa i wynika z dużej liczby zamówień oczekujących na odbiór. Gdy pracownicy będą gotowi na przyjmowanie nowych paczek, system automatycznie przywróci możliwość wyboru danego salonu.